Uno de los desafíos más recurrentes que enfrentan los empresarios en la actualidad es encontrar profesionales idóneos para las diversas áreas de sus organizaciones. Esta tarea se ha vuelto aún más difícil con la llegada de la pandemia, la presencia de entornos VUCA y BANI, y la irrupción de eventos Cisne Negro[1].
En el contexto descrito, conceptos como resiliencia y liderazgo, vinculados estrechamente al propósito, la cultura y los valores de la organización, se han convertido en elementos fundamentales para abordar los desafíos empresariales. Sin embargo, a menudo se pasa por alto un aspecto crucial: la estructura organizativa de la empresa y cómo ésta impacta en su capacidad para enfrentar situaciones difíciles en tiempos tan complejos.
Henry Mintzberg, considerado un gurú en la definición y diseño de estructuras organizativas acordes con el mercado y sus stakeholders, propuso una teoría que sigue siendo relevante hoy en día.
Según Mintzberg, la estructura organizacional de una empresa está compuesta por cinco elementos básicos:
Estos cinco elementos desempeñan funciones específicas que varían según el tipo de organización.
Dentro de su teoría, Mintzberg identificó cinco tipos de organización, de acuerdo a su estructura:
Para cada tipo de organización definió el alcance de los cinco elementos básicos de acuerdo al siguiente cuadro:
| Tipo de organización | Cúspide estratégica | Línea media | Tecnoestructura | Staff de apoyo | Núcleo operativo |
| Estructura simple | Visión y liderazgo claro | Comunicación abierta | Supervisión mínima | Mínimo apoyo administrativo | Tareas flexibles y variadas |
| Burocracia administrativa | Control y autoridad centralizada | Jerarquía rígida | Procedimientos estandarizados | Amplio apoyo administrativo | Tareas altamente especializadas |
| Burocracia profesional | Expertise y especialización | Jerarquía basada en conocimiento | Regulación mínima | Apoyo para el desarrollo profesional | Tareas altamente especializadas |
| Forma divisional | Coordinación entre divisiones | Jerarquía descentralizada | Regulación variada | Apoyo específico a divisiones | Tareas relacionadas con la división |
| Adhocracia | Flexibilidad y adaptabilidad | Comunicación abierta | Coordinación por proyectos | Apoyo creativo y flexible | Tareas cambiantes e innovadoras |
¿Por qué es fundamental describir, comprender y diseñar la estructura organizativa de nuestras empresas? Pues porque a partir de ella podremos crear un organigrama que se adapte a las necesidades de nuestro mercado y nuestros clientes.
Este pensamiento nos lleva a otra pregunta importante: ¿qué debería definirse en primer lugar, la estrategia o la estructura de la organización? Esto ha sido objeto de debate durante mucho tiempo. Algunos argumentan que la estrategia debe establecerse primero para guiar el diseño de la estructura, mientras otros creen que la estructura debe estar en su lugar antes de definir la estrategia.
La respuesta dependerá del contexto y los objetivos específicos de cada organización. La clave radica en lograr un equilibrio adecuado entre ambos aspectos para impulsar el éxito empresarial. Pero una cosa es segura, al comprender y diseñar cuidadosamente nuestra estructura organizacional, estaremos mejor preparados para enfrentar los desafíos que se presentan en estos tiempos cambiantes.
El diagrama a continuación presenta un ejemplo de cómo se han asignado funciones en cada una de las partes del esquema propuesto por Mintzberg.
Como hemos visto, la estructura organizativa de una empresa desempeña un papel crucial en su capacidad para adaptarse y prosperar en un entorno empresarial en constante evolución.
La teoría de Mintzberg proporciona una base sólida para entender las estructuras organizacionales, pero es esencial adaptarla a las nuevas realidades, como la transformación digital y la inteligencia artificial.
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[1] Metáfora que describe un suceso sorpresivo, de gran impacto socioeconómico y que, una vez pasado, se racionaliza por retrospección (haciendo que parezca predecible o explicable, y dando impresión de que se esperaba que ocurriera).