Liderando el cambio: gestión humana y transformación digital

Magin Viviano Bustinza
Por: Magin Viviano Bustinza
Director del Área de Gestión Humana de la Escuela de Posgrado de la Universidad Continental

La transformación es una necesidad imperiosa para las empresas que desean mantenerse competitivas y relevantes. Este proceso va más allá de la mera adopción de nuevas tecnologías; requiere una profunda reestructuración de la cultura organizacional y, sobre todo, una gestión efectiva del talento humano.


Este artículo explora seis estrategias fundamentales para liderar el cambio en la era digital. Cada una de estas áreas juega un papel crucial en el éxito de la transformación digital, proporcionando un enfoque integral para navegar los desafíos y aprovechar las oportunidades del entorno empresarial actual.

 

La transformación digital va más allá de integrar tecnologías en un negocio; implica un cambio fundamental en su operación y en cómo ofrece valor a sus clientes. Este proceso requiere una mentalidad abierta, agilidad y adaptación constante, abarcando no solo aspectos tecnológicos, sino también una profunda reconfiguración de la cultura organizacional, los procesos y, crucialmente, la gestión del talento humano.


En esta transformación, es vital que los empleados estén alineados, preparados y dispuestos a adoptar nuevos roles y métodos de trabajo. Exploremos algunas estrategias clave.

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1. Evaluación y desarrollo de competencias digitales


El primer paso es la identificación de las competencias digitales necesarias para los nuevos procesos, esto incluye competencias hard, como el manejo de software avanzado, y competencias soft, como la adaptabilidad y el pensamiento crítico. El segundo paso es llevar a cabo un análisis de brechas para identificar las áreas donde se necesite desarrollar programas de aprendizaje para el cierre de estas.

 

Acciones clave:

  • Realizar auditorías de competencias digitales.
  • Crear programas de formación continua y certificaciones en tecnologías emergentes para el cierre de brechas.
  • Mentoría y coaching para apoyar a los empleados a la adopción de las nuevas tecnologías y competencias digitales.


2. Cultura organizacional y cambio de mentalidad


La transformación digital no es solo una cuestión de tecnología; implica un cambio profundo en la cultura organizacional y la mentalidad del equipo. La gestión humana debe liderar este proceso promoviendo una cultura de innovación y cambio. Esto inicia con comunicar claramente la visión y los beneficios de la transformación digital, así como incentivar comportamientos que apoyen la adopción de nuevas tecnologías.

 

Acciones clave:

  • Diseñar y comunicar una visión clara de la transformación digital.
  • Promocionar la creatividad y la innovación donde se valoren las ideas y se incentive la experimentación.
  • Reconocer y recompensar a los empleados que demuestren adaptabilidad y contribuyan al proceso de transformación.


3. Liderazgo digital y gobernanza


El liderazgo es fundamental en cualquier proceso de transformación, para ello los líderes de la organización deben estar alineados y comprometidos con el cambio. La gestión humana tiene la responsabilidad de identificar y desarrollar líderes con competencias digitales y capacidad para afrontar el cambio. Además, se deben establecer estructuras de gobernanza que aseguren la coherencia y el seguimiento de los procesos de la transformación.

 

Acciones clave:

  • Implementar programas de desarrollo de liderazgo digital.
  • Asegurar la participación y compromiso activo de los líderes en la comunicación y promoción de la transformación digital.
  • Identificar y apoyar a los colaboradores que actúen como modelos a seguir en la adopción de tecnologías digitales.

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4. Diseño organizacional y nuevas formas de trabajo


La transformación digital requiere una reconfiguración de la estructura organizacional y de los procesos de trabajo, para ello la gestión humana debe facilitar la creación de equipos más ágiles y flexibles, promoviendo formas de trabajo colaborativas y el uso de herramientas digitales. Esto también incluye la redefinición de roles y responsabilidades para alinear mejor con las nuevas realidades digitales.

 

Acciones clave:

  • Implementar de herramientas digitales que faciliten el trabajo colaborativo y la gestión de talento.
  • Redefinir roles y establecer nuevas formas de trabajo alineadas con la transformación digital.
  • Automatizar y optimizar los procesos para aprovechar las nuevas tecnologías, mejorando la eficiencia y reduciendo costos.


5. Gestión del talento 


La transformación digital también implica la necesidad de atraer nuevos talentos con habilidades y perspectivas diferentes, para ello la gestión humana debe adaptar sus estrategias de reclutamiento para captar estos nuevos perfiles y asegurar que la organización se mantenga competitiva. Además, es esencial gestionar el talento existente, ofreciendo oportunidades de desarrollo y crecimiento que mantengan a los empleados comprometidos y motivados.

 

Acciones clave:

  • Desarrollar estrategias para atraer y retener talento con habilidades digitales clave.
  • Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional y de carrera en el ámbito digital.
  • Rediseñar los sistemas de evaluación de desempeño para incluir competencias digitales y adaptabilidad al cambio.

 

6. Bienestar y equilibrio trabajo - vida personal


En un entorno digital, donde las fronteras entre el trabajo y la vida personal pueden desdibujarse, es crucial que la gestión humana promueva el bienestar de los empleados a través de políticas de flexibilidad laboral, apoyo a la salud mental y física, y la creación de un entorno de trabajo que permita un equilibrio saludable entre la vida profesional y personal.

 

Acciones clave:

  • Fomentar un equilibrio entre la vida laboral y personal.
  • Implementar políticas que aseguren un balance adecuado entre el trabajo y la vida personal, especialmente en un entorno digitalizado.
  • Desarrollar programas para fortalecer la resiliencia y la adaptabilidad de los empleados ante los cambios tecnológicos.

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En conclusión, la transformación digital, cuando se aborda con un enfoque humano, tiene el potencial de revolucionar no solo los procesos, sino también la manera en que las personas trabajan y colaboran, creando un entorno de trabajo más dinámico y resiliente. Liderar el cambio en la era digital requiere un enfoque integral que combine la adopción de nuevas tecnologías con una gestión humana eficaz. 


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