Transformación cultural: venciendo a los camaleones grises

Imagina que eres el director de una empresa peruana que está viendo cómo la competencia se adapta rápidamente a la digitalización. Aunque sabes que la transformación tecnológica es una necesidad urgente para tu negocio, la resistencia interna y el miedo al cambio parecen prevalecer. Todo el mundo en la organización es consciente de los riesgos que implican no adaptarse, pero la inacción persiste. 

Este escenario es más común de lo que parece, y muchas empresas, en lugar de tomar medidas, prefieren cerrar los ojos ante los "camaleones grises", esas amenazas que son evidentes pero se ignoran por razones emocionales o culturales.

¿Qué son los camaleones grises?

El concepto de "camaleón gris" nos invita a reflexionar sobre los peligros que todos reconocemos, pero que evitamos enfrentar. No son las crisis improbables como las crisis financieras o las pandemias, sino aquellos riesgos claros y visibles, como la obsolescencia tecnológica, que las empresas deciden ignorar. En un mundo tan dinámico como el actual, esta falta de acción puede ser devastadora, especialmente en economías emergentes como la peruana.

Ejemplos de camaleones grises

El caso de Kodak es uno de los más emblemáticos. Durante años, Kodak dominó el mercado de la fotografía, pero al igual que muchas otras empresas, cometió el error de ignorar el cambio hacia la fotografía digital. Aunque la compañía había sido pionera en el desarrollo de esta tecnología, su resistencia a abandonar el negocio de la película fotográfica resultó en su declive. Kodak temió perder su identidad y rentabilidad a corto plazo, y como resultado, no pudo adaptarse a una nueva era de consumidores y tecnología.

Nokia es otro claro ejemplo. En la década de 2000, fue líder mundial en teléfonos móviles, pero no supo adaptarse a la llegada de los smartphones. Su enfoque en los teléfonos tradicionales y la falta de visión para integrar nuevas tecnologías fueron factores clave en su caída.

Lo mismo ocurrió con Blockbuster. La empresa de alquiler de videos no supo reaccionar a la revolución digital del streaming, encabezada por plataformas como Netflix. A pesar de ver el cambio en los hábitos de consumo, Blockbuster se resistió a cambiar su modelo de negocio, confiando en que su sistema de alquiler físico seguiría siendo rentable. El temor a abandonar un modelo exitoso fue su perdición.

¿Qué podemos aprender de estas lecciones?

Estos ejemplos nos muestran la importancia de reconocer y afrontar los camaleones grises en nuestras empresas. En Perú, muchas compañías aún dependen de modelos de negocio tradicionales y temen hacer la transición hacia nuevas tecnologías o métodos de trabajo. Este temor a lo desconocido es comprensible, pero las empresas que no se adaptan a las tendencias digitales y tecnológicas corren el riesgo de ser superadas por competidores más ágiles.

La clave para sobrevivir y prosperar en un mundo cambiante radica en la voluntad de adaptarse y evolucionar. Comparto algunas estrategias para enfrentar los camaleones grises:

• Fomentar una cultura de innovación: crea un ambiente en el que la innovación sea bienvenida y no temida.
• Aceptar la vulnerabilidad: los líderes deben estar dispuestos a reconocer los problemas y tomar acción antes de que sea demasiado tarde.
• Diversificar el negocio: no dependas de un único producto o servicio, prepárate para pivotar cuando sea necesario.

El futuro está en la adaptación. Las empresas que se atrevan a abrazar el cambio y a enfrentar sus propios camaleones grises estarán mejor posicionadas para prosperar en el mercado global. Si no lo hacen, correrán el riesgo de seguir los pasos de Kodak, Nokia y Blockbuster, convirtiéndose en ejemplos de lo que sucede cuando las amenazas son evidentes, pero se deciden ignorar.

No permitas que tu empresa sea la próxima víctima de un camaleón gris. La Maestría en Recursos Humanos y Gestión Organizacional de la EPG Continental te prepara para transformar organizaciones desde adentro, anticiparse al cambio y convertir los riesgos en oportunidades reales de crecimiento. Si estás listo para dejar de ignorar los desafíos y empezar a liderarlos, este es tu momento. Solicita más información aquí.

Referencias
Bara, M. (Octubre de 2025). Harvard Deusto Business Review. Obtenido de Mas alla de los cisnes negros: como afrontar los riesgos que preferimos ignorar: https://www-harvard-deusto-com.universidadunie.idm.oclc.org/mas-alla-de-los-cisnes-negros-como-afrontar-los-riesgos-que-preferimos-ignorar