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Las 5 "S" (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu y Shitsuke) son principios japoneses que buscan hacer el lugar de trabajo más ordenado y eficiente. En el mundo actual, la tecnología y la IA pueden darles un impulso extra, ayudando a que las empresas logren una organización de primer nivel.
1. Seiri (clasificar):
La idea de Seiri es separar lo útil de lo innecesario. Aquí la IA se luce al ayudarnos a clasificar grandes volúmenes de información de forma rápida y precisa. En Perú, empresas de logística y comercio usan IA para filtrar y clasificar datos o inventarios. Así, solo se queda lo esencial y se elimina lo innecesario, optimizando la gestión de recursos y evitando acumular cosas que no se usan.
2. Seiton (ordenar):
Seiton trata de ordenar, de modo que todo esté en su lugar y sea fácil de encontrar. Con IA, se puede analizar la demanda y organizar mejor el inventario, ubicando productos o herramientas en lugares estratégicos para ahorrar tiempo. Algunos almacenes y centros de distribución en Perú ya están implementando IA para hacer más ágil la cadena de suministro y lograr que todo esté a la mano justo cuando se necesita.
3. Seiso (limpiar):
Este principio apunta a la limpieza, tanto física como de información. En este caso, la IA puede "limpiar" bases de datos eliminando errores, duplicados o datos irrelevantes. En sectores como la banca y los servicios en Perú, la IA está ayudando a mantener información de clientes y operaciones precisa y al día. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que también reduce errores en decisiones importantes.
4. Seiketsu (estandarizar):
La IA también ayuda a estandarizar, es decir, a hacer que todos los procesos sean uniformes y sigan un mismo estándar. En empresas peruanas de manufactura, la IA ayuda a mantener la calidad constante, detectando problemas o desviaciones en la producción y ajustándolas automáticamente. Esto asegura que los productos mantengan un nivel de calidad alto y constante.
5. Shitsuke (disciplina):
Por último, la IA fomenta la disciplina, recordando o alertando a los empleados sobre protocolos y rutinas necesarias. En áreas de atención al cliente y ventas, la IA ayuda a que los empleados sigan los protocolos, mejorando la consistencia del servicio y la satisfacción de los clientes. Así, todos en la empresa siguen el mismo camino, con la ayuda de la tecnología.
Empresas peruanas en sectores como banca, retail y manufactura ya están combinando IA con la metodología 5S para mejorar su eficiencia.
Supermercados y tiendas, como Tottus y Wong, utilizan IA para optimizar inventarios y logística. Mientras que en bancos como el BBVA o BCP, la IA se usa para manejar datos de clientes y automatizar tareas repetitivas, alineándose con las 5S y brindando un servicio más ágil y preciso.
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