La capacitación del personal es una inversión estratégica que tiene múltiples beneficios para una empresa. No solo mejora la productividad y rentabilidad, sino que también fortalece la motivación y el compromiso de los empleados, y contribuye al crecimiento a largo plazo de la organización.
En este artículo revisaremos su importancia y algunos pasos clave para desarrollar un programa de capacitación de personal.
Hace un par de décadas, los conocimientos adquiridos en una carrera universitaria duraban toda la vida. Sin embargo, hoy vivimos una época de cambios exponenciales. Constantemente surgen nuevas tecnologías, metodologías y procesos, obligando al talento a adquirir nuevas habilidades a un ritmo vertiginoso. Este y otros factores hacen que, en el Perú, el 70 % de los empleadores esté luchando para encontrar candidatos con las habilidades que necesita[1].
Si tomamos como ejemplo la inteligencia artificial, veremos que el 19 % de las empresas considera que no tiene empleados con las habilidades adecuadas para utilizarla[2]. Además, los empresarios estiman que el 41 % de su fuerza laboral actual necesitará reentrenarse, en los próximos tres años, a consecuencia de la implementación de la IA y la automatización[3].
Ante este panorama, en los últimos dos años, la inversión en capacitación de personal ha experimentado un crecimiento del 80 %, y se espera que para el 2024 se duplique[4].
Cuando los empleados adquieren nuevos conocimientos y habilidades, se vuelven más competentes en sus tareas y pueden desempeñarse de manera más eficiente. Esto tiene un impacto directo en la productividad y rentabilidad de la organización.
Además, la capacitación ayuda a mejorar la motivación y el compromiso de los empleados. Cuando se les brinda la oportunidad de aprender y desarrollarse profesionalmente, se sienten valorados y tienen un mayor sentido de pertenencia a la empresa. Esto se traduce en una mayor retención del talento y en la creación de un ambiente laboral positivo.
Otro aspecto importante del impacto de la capacitación es su contribución al crecimiento a largo plazo de la empresa. A medida que los empleados adquieren nuevas habilidades y conocimientos, la organización se vuelve más competitiva y está mejor preparada para enfrentar los desafíos del mercado.
La implementación exitosa de programas de capacitación implica una cuidadosa planificación y ejecución. A continuación, presentamos un conjunto de pasos que pueden servir como guía al implementar programas de capacitación.
Antes de diseñar un plan de capacitación, es fundamental identificar las necesidades específicas de cada empleado y del equipo en general. Esto se puede hacer a través de diferentes métodos, como encuestas, entrevistas individuales, evaluaciones de desempeño y análisis de brechas de habilidades.
Es importante tener en cuenta que las necesidades de capacitación pueden variar según el puesto de trabajo, el nivel de experiencia y las metas individuales de cada empleado. Por lo tanto, es recomendable realizar un análisis detallado para determinar qué conocimientos y habilidades deben ser desarrollados.
Primero, es importante establecer los objetivos específicos que se desean alcanzar con la capacitación. Estos objetivos deben ser claros, medibles y alineados con las necesidades identificadas previamente.
A continuación, se deben seleccionar los métodos y recursos de capacitación adecuados. Esto puede incluir cursos presenciales, capacitación en línea, talleres, mentorías, entre otros. Es importante utilizar una combinación de métodos para asegurar la efectividad y variedad en la forma de aprendizaje.
Además, es fundamental establecer un cronograma de capacitación que permita a los empleados planificar su participación y garantizar la continuidad de las actividades laborales. Asimismo, se debe asignar un presupuesto adecuado que cubra los costos de los materiales, el personal capacitador y los espacios de formación.
Por último, es recomendable evaluar y ajustar el plan de capacitación de manera regular. Esto permitirá identificar áreas de mejora y asegurar que los empleados estén adquiriendo los conocimientos y habilidades necesarios para su desarrollo profesional.
Una vez diseñado el plan de capacitación, es momento de implementarlo. Durante esta etapa, es esencial contar con una comunicación clara y efectiva para informar a los empleados sobre las actividades de capacitación y los beneficios que obtendrán al participar en ellas.
Asimismo, se debe fomentar la participación activa de los empleados en la capacitación. Esto se puede lograr a través de la realización de actividades prácticas, la generación de espacios de discusión y la promoción de la retroalimentación constante.
Durante la implementación, también es importante realizar un seguimiento del progreso de los empleados y asegurarse de que estén adquiriendo los conocimientos y habilidades esperados. Esto se puede hacer a través de evaluaciones periódicas, pruebas de conocimiento o la entrega de proyectos prácticos.
La evaluación y seguimiento del programa de capacitación es fundamental para garantizar su efectividad y realizar mejoras continuas. Durante esta etapa, se deben recopilar datos y analizar los resultados obtenidos.
Una forma de evaluar el programa de capacitación es a través de la retroalimentación de los empleados. Se les puede solicitar que llenen encuestas o realicen entrevistas para conocer su opinión sobre la calidad de la capacitación y los beneficios que han obtenido.
Además, se pueden realizar evaluaciones de desempeño para medir el impacto de la capacitación en el trabajo diario de los empleados. Esto permitirá identificar las áreas en las que se han producido mejoras y aquellas en las que aún se requiere desarrollo.
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[1] ManpowerGroup Perú, Encuesta de Expectativa de Empleo Q3 2023.
[2] IBM, Global AI Adoption Index 2022.
[3] IBM Institute for Business Value, 2023.
[4] Diario Gestión. Hacia el 2024, empresas duplicarían inversión en capacitación a su personal, publicado el 17 de julio de 2023.